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【四川省情】2017年“十·一”黄金周四川旅游专项调查报告

2017-12-08  浏览量:293 次

编者按:为及时、准确地了解今年“十·一”黄金周期间省外游客来川旅游的意愿,游客在川旅游的实际旅游感受和满意度情况,以及今年“8·8”九寨沟地震对四川旅游的影响,四川省社情民意调查中心在国庆前夕至国庆期间通过电话随机抽样访问以及实地面访的方式,对省外主要客源地(包括:北京市、上海市、广东省、重庆市、云南省、贵州省)以及成都、德阳、绵阳、乐山、广安、雅安、凉山、甘孜等省内旅游资源相对集中的8个市(州)进行了专项调查,调查共计完成有效样本5500个。调查显示,“8·8”九寨沟地震对全省黄金周旅游的影响较明显,游客对九寨沟尽快完成灾后重建的愿望较为强烈。游客对四川主要旅游地区宣传服务满意度较高,旅游交通、旅游住宿、旅游购物服务需加强。

 

2017年“十·一”黄金周四川旅游

专项调查报告

 

/四川省社情民意调查中心

 

8·8”九寨沟地震对省外游客到川旅游意愿的影响较明显


对于计划出游的省外主要客源地游客这次黄金周不打算到四川旅游的主要原因,表示“有去四川旅游的愿望,但打算以后去”的比例最高,为33.7%;其次是表示“以前去过,这次没计划”,为27.2%;第三是表示“近期发生地震等自然灾害事件,感觉不太安全”,占22.6%(详见图1,此题为多选,相加不等于100%)。

 

以上结果反映出,目前九寨沟地震对省外游客到川旅游意愿的影响较明显,不少游客因担心安全问题而选择不到四川游。分地区看,除云南省选择“近期发生地震等自然灾害事件,感觉不太安全”的游客比例较低外(15.2%),其他省(市)均在25.0%左右。


黄金周打算到川的省外游客和实际在川游客中,表示旅游受到九寨沟地震影响的分别占27.4%23.4%


黄金周打算到川的省外游客表示,“8·8”九寨沟地震对其四川旅游计划有影响的占27.4%。分地区看,上海市、重庆市和广东省表示有影响的比例均在32.0%左右;北京市、贵州省都在25.0%左右;云南省相对较低,为17.1%

黄金周实际在川游客中,表示九寨沟地震对其四川旅游行程有影响的占23.4%,其中省内游客表示有影响的比例为21.8%,省外为25.9%

当问及在川游客九寨沟地震对实际行程的具体影响时,表示“取消了到九寨沟游览计划”的比例突出,占70.3%;另外,表示“取消了到四川自然灾害较多地区旅游计划”的相对较高,占18.4%(详见图2)。省外游客表示“取消了到九寨沟游览的计划”的比例(74.0%)较省内游客高6.7个百分点,而省内游客表示“取消了到阿坝州游览计划”的(8.6%)则相对更多一些,较省外游客高7.8个百分点。

 

 

十·一”黄金周期间,游客在川旅游的平均天数为3.9天,六成多游客出游方式为私人自驾游


调查显示,黄金周游客在川旅游的平均天数为3.9天,其中,省内游客在川旅游的平均天数为3.3天,省外游客为4.7天。

问及游客“在川旅游的主要出游方式”时,表示为“私人自驾游”的比例最高,占64.8%;“个人背包游”的比例次之,占22.6%,“参加旅行社旅游”、“走亲访友旅游”、“会议、出差之余旅游”等出游方式的游客比例均在10%以下。

省内、省外游客在川旅游出游方式为“私人自驾游”的比例都明显最高,分别为73.4%52.2%;“个人背包游”均排第二位,分别为29.4%18.0%


游客对四川主要旅游地区的旅游宣传满意度最高,景区服务次之,对旅游交通、旅游住宿、旅游购物的满意度排在后三位


调查中,针对四川主要旅游地区7项旅游相关服务,了解了游客的满意度评价,其中,游客对旅游宣传的满意度评价得分最高,为79.36分;其次是景区服务,为76.79分;旅游交通、旅游住宿和旅游购物的满意度评价得分排在后三位,分别为73.39分、72.67分和72.00分。省外游客对各项旅游相关服务的满意度评价得分均高于省内游客,省内、省外游客对旅游交通、旅游住宿、旅游购物的满意度评价得分都排在后三位(详见表1)。

 


28.7%的游客表示在川旅游中遇到一些问题或困难而影响旅游心情,“交通拥堵,长时间堵车”是遇到的最主要问题


问及游客“在川旅游过程中有没有遇到一些问题或困难而影响旅游满意度或心情”时,表示“有”的占28.7%,省内游客表示“有”的占29.6%,省外游客为27.5%

进一步问及游客“遇到问题或困难主要有哪些”时,表示是“交通拥堵,长时间堵车”的比例突出,占57.5%;表示“餐饮或住宿等随意涨价”的比例相对较高,为27.1%;其他选项的选择比例都较低(详见图3,此题为多选,相加不等于100%)。省内、省外游客的选择情况无明显差异。

 


大多数游客认为四川“自然风光”最有吸引力,虽然受到地震影响,“九寨沟、黄龙”仍是游客最钟爱向往之地


调查显示,对于四川旅游资源最有吸引力的主题,游客选择“自然风光”、“美食文化”和 “历史文化古迹”的比例排在前三位,其中,选择“自然风光”的比例明显较高,为76.7%(详见图4,此题为多选,相加不等于100%)。

 

 

调查问及“目前最喜欢或最向往的四川旅游产品有哪些”时,游客选择“九寨沟、黄龙”的比例排在第一位,为66.0%;其次是“乐山大佛、峨眉山”,为58.7%;第三是“都江堰、青城山”,为47.9% (详见图5,此题为多选,相加不等于100%)。另外,问及游客 “提起四川首先联想到什么”,同样是选择“九寨沟、黄龙”的比例最高。


以上结果表明,虽然目前受到地震的明显影响,“九寨沟、黄龙”的吸引力依然较大,仍是游客最钟爱向往之地。

游客对九寨沟恢复重建愿望强,表示灾后重建完成后希望去旅游的比例近八成

在问及游客“今后九寨沟完成灾后重建后,是否愿意去九寨沟旅游”时,表示“希望去”的比例明显较高,占79.4%,表示“去过不准备再去”的占5.6%,“没去过也不想去”的占3.2%,表示“视情况再定”的占11.8%



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