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绵阳市圆满完成公交车乘客满意度调查

2021-10-12  浏览量:5615 次

来源:绵阳市统计局

为了提升绵阳公交服务能力,准确、客观地了解广大市民对公交车服务满意度情况,发现当前存在的突出问题。受绵阳市公交集团委托,绵阳市经济社会调查队于20219月在绵阳市主城区开展了公交乘客满意度专项调查,共完成调查问卷1000份。本次调查的做法是:

一是领导重视、组织到位。为确保此项工作的顺利完成,队领导高度重视,在人、财、物、交通工具等方面给予保障。同时为保证调查质量,制定了实施方案,专门印制了调查手册,组织调查人员进行培训,为调查工作的顺利开展做到了组织、保障到位。

二是精心谋划,联动配合。一方面,主动与交警队、各区街道办联系,确定各区域受访者分布,做好调查前期工作。另一方面,在调查中,调查员与受访者积极沟通,宣传客观评价公交车服务情况的重要性、积极献计,得到了受访者支持与配合,保证了调查程序严谨、规范。

三是数据真实,多方认证。调查结束,调查员对问卷数据逐一审核把关签字,同时组织专人对问卷进行录入,从源头上保证了数据的真实性。数据处理汇总后,组织交警队、机关、社区、市民对数据进行评估。各个层面一致认为调查数据客观、公正,反映了绵阳公交车服务现状的实际情况。

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