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绵阳市开展12340电话调查业务专题培训

2022-01-12  浏览量:258 次

来源:绵阳市统计局

绵阳市计算机辅助电话调查系统(CATI系统)项目建设历时一年,目前设备的安装与调试工作已经完成,项目设有电话访问坐席33个,开通了全国社情民意调查专线电话“12340”。

17日,为强化技能培训,提升业务水平,绵阳市经济社会调查队开展了12340电话调查业务专题培训,由系统供应商的专业电访工程师从12340基本情况、抽样方法、样本管理、问卷设计和调查项目开展情况等方面做了专题培训。随后,参训人员在授课老师的指导下进行了现场模拟操作。

通过专题培训,全队职工增强了对12340电话调查业务相关工作的认识。一是熟悉了12340的运作方式。了解了电话调查的优势,问卷设计方法,抽样方法,主要访问时段等重要内容。二是理解了电话调查的科学性。纠正了以往的一些错误认识。三是掌握了正确的工作方法。理解了满意度调查结果与业务工作和宣传工作的关系,理解了加强工作交流的重要性。

至此,绵阳市计算机辅助电话调查系统项目建设已全面完成,并投入运行使用。

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